Política de tratamiento de datos personales

1Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es la Fundación Nacional para el Arte y la Cultura (Fundarte).

NIT

811039999-3

Domicilio

Medellín, Colombia

Dirección

Carrera 43A #1Sur-31, Edificio BBVA, Medellín

Correo

contacto@fundarte.co

Teléfono

321 565 3977

Horario

Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

2Qué datos recogemos

Solo te pedimos los datos que necesitamos en cada caso:

• Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo, teléfono, empresa y cargo.
• Lo que nos cuentas en tus solicitudes: cotizaciones, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
• Información comercial y de pago de clientes, proveedores y contratistas, como los datos para facturar o para pagar.
• Datos laborales de las personas que trabajan con nosotros.
• Datos de acreditación del personal, los artistas y los invitados de los eventos que operamos: nombre, documento, empresa, cargo y fotografía.
• Fotografías y videos tomados en los eventos.

3Para qué los usamos

• Si nos pides una cotización o eres cliente: para responderte, prepararte propuestas, firmar y cumplir los contratos, facturar y hacer seguimiento a nuestros servicios. Si nos autorizas, también para contarte sobre nuevos servicios y eventos; puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Si radicas una PQRS: para tramitar y responder tu solicitud, hacerle seguimiento, guardar constancia y mejorar nuestro servicio.
• Si eres proveedor, contratista o aliado: para contratarte, coordinar tu trabajo en los eventos, pagarte y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.
• Si trabajas con nosotros: para manejar la relación laboral o de prestación de servicios, los pagos, la seguridad social y la seguridad y salud en el trabajo.
• Si asistes, te presentas o trabajas en un evento que operamos: para acreditarte, controlar el acceso, cuidar la seguridad y atender emergencias.
• Registro fotográfico y audiovisual: para guardar la memoria de los eventos y mostrar nuestro trabajo en esta página, en redes sociales y en presentaciones. En los eventos informamos que se toman fotografías y video.
• En todos los casos: para cumplir la ley y atender los requerimientos de las autoridades.

4Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes

No es obligatorio responder preguntas sobre datos sensibles, como los de salud. Si alguna vez los pedimos, por ejemplo para atender una emergencia en un evento, te diremos para qué y que responder es voluntario.

Solo tratamos datos de niños, niñas y adolescentes cuando es necesario, respetando su interés superior y con la autorización de sus padres o representantes.

5Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o tu reclamo ante nosotros.

6Cómo hacer una consulta o un reclamo

Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales. Las atiende el equipo administrativo de Fundarte.

• El formulario de PQRS, eligiendo «Datos personales». Recibirás un número de radicado.
• El correo contacto@fundarte.co.
• Una carta a nuestra dirección en Medellín.

Incluye tu nombre y documento, lo que necesitas, el correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta y los documentos que quieras adjuntar.

Consultas

Respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reclamos

Para corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización: máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Si a un reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que nos la envíes, entenderemos que desististe. Mientras lo resolvemos, tus datos quedan marcados como «reclamo en trámite».

7Con quién compartimos tus datos

• No vendemos tus datos.
• Pueden tratarlos, en nuestro nombre y solo para estas finalidades, las empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería, contabilidad y boletería. Algunas guardan la información fuera de Colombia; en esos casos les exigimos protegerla como lo pide la ley colombiana.
• En los eventos que operamos podemos compartir los datos de acreditación con el organizador cuando es necesario para la seguridad y el control de acceso.
• Los entregamos a las autoridades cuando la ley lo exige.

8Cómo los protegemos y cuánto tiempo los guardamos

Usamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar que tus datos se pierdan, se alteren o los consulten personas sin autorización.

Guardamos tus datos mientras los necesitemos para las finalidades de esta política y durante el tiempo que exijan las normas, por ejemplo las contables y tributarias. Después los borramos.

9Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos. Si cambia la finalidad para la que usamos tus datos, te pediremos una nueva autorización.

10Vigencia

Esta política rige desde el 12 de noviembre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras Fundarte mantenga las finalidades descritas.